今回のプロジェクトの最初のハードルはまずお客様からどう受注を獲得するか、だった。
お客様は某大手水産加工メーカーＢ社。JSOLが得意とするERPシステムの導入案件ではあったものの、これまで全くお付き合いのなかった新規のお客様先であり、しかもJSOLとしては、経験もノウハウもあまりない業界。さらに、既存のシステムを競合他社が担当している状況だった。
そうしたなかで、他社に勝るソリューションを提案し、いかにしてお客様にJSOLを選んでもらうか、JSOLにとっては非常にチャレンジングな状況だった。
「お客様のニーズは10年前から稼働していたシステムの老朽化を背景に、グローバルスタンダードな経理プロセスの確立と、国際財務報告基準（IFRS）など法規制や経営環境の変化に柔軟に対応できるビジネス基盤を目指し、基幹システムを再構築したいというもの。また、新システムの稼働はお客様の創業100周年という、会社の記念行事の一つとしても位置付けられる、お客様にとっても非常に重要度の高い案件でした。」とプロジェクトマネジャーであるY.M.は振り返る。

プロジェクトの受注に見事に成功し、体制も整った。しかし、経験やノウハウの少ない業界であること、お客様のビジネスへのインパクトが非常に大きな基幹システムを担当するゆえにお客様がJSOLに期待する水準も相当高いこと等多くの壁が立ちはだかっていた。そんな状況下で、メンバーは様々な困難にぶつかることとなる。（プロジェクトリーダー）M.I.は、新たなシステムの具体的な要件を固める“要件定義”と言われるフェーズが勝負所であると捉え、お客様との間で、構築するシステムの具体像を共有することに注力する。「“要件定義”以降のプロセスがスムーズに進むよう、お客様との刷りあわせには力を入れました。限られた予算と期間のなかでお客様の要望を最大限実現させることは大前提ですが、そのうえで何をどこまでやるのか、費用対効果や優先順位を踏まえてお客様と共に検討したり、お客様の業務プロセスそのものの効率化の提案を行いました。」財務会計業務のスペシャリストであったN.G.は、お客様の業界特有の取引慣習に悩まされることとなる。「これまで経験してきた業界に比べて、生鮮食品を取り扱っている点で、期間の制限や、品数の多さという大きな違いがありました。これまでの経験・知識では通用しない点もありましたが、お客様のキーマンの方と密接にお話する機会を設けながら何でも質問し合えるような信頼関係を構築し、お客様と一緒になって問題点を解決しながら進めることができました。」技術分野チームのT.I.は、従来から存在するシステムと新たなシステムとの連携の部分で苦慮した。「システム間をつなぐ仕組みが複雑になっていたので、コアな心臓部となる統一的な仕組みを用意して、効率化を図りました。また、他社が担当するシステムとの連携については、そのシステムを担当する会社から信頼を得られるように積極的にコミュニケーションをとり、助言をもらいながら作業を進めていきました。」それぞれのメンバーが積極的に関係者とコミュニケーションを図り、巻き込みながら、困難に立ち向かいそれを克服していったのだ。

各メンバーそれぞれに困難な壁は存在していたものの、これまでの豊富なERPソリューションの実績やノウハウを活かし、それぞれが自身の役割を着実に実践していくことで、プロジェクトはスムーズに進行し、無事に終了した。お客様からも高い評価をいただき、お客様のグループ全体への展開という、さらなる受注へと繋げることもできた。このプロジェクトの成功は、ERPパッケージを提供するSAP社からも高く評価され、JSOLは14年連続で『SAP AWARD OF EXCELLENCE』を受賞することとなった。「今後も継続的にパートナーシップを結び、ビジネスの発展が期待できる新規のお客様とのお付き合いがスタートできた。以前にお付き合いされていた他社から当社にシステム構築を任せていただいた今回の案件は、JSOLにとっても、私やメンバーにとっても大きな自信になりました。」と（プロジェクトマネジャー）Y.M.は振り返る。また、（プロジェクトリーダー）M.I.も「若手社員が成長のための良い経験を積むことができたことはもちろん、私個人としても彼らも含めたプロジェクトメンバーに対するマネジメント経験を積むことができ、非常に良い機会になったと思います。」と語る。