「これほどの規模のプロジェクトを計画通りに安定稼働させるとは、さすがはJSOL！」 お客様からそう声をかけられたとき、プロジェクトマネージャーを務めたT.Aの胸に「やり遂げた。」という達成感がこみ上げてきた。約5億円の大規模な、大手消費財メーカー日用品事業のERPシステム再構築プロジェクト、お客様の期待も大きなプロジェクトであっただけに、14か月にわたりメンバーを率いたT.Aの胸にも熱い想いがあった。

「“お客様と共に”プロジェクトを推進する。」T.K、Y.T、K.EはまさにそうしたJSOLのプロジェクト推進を体現したリーダーだ。 T.Kは語る。「私が任されたのは請求回収機能システムです。私は前回のプロジェクトにも参画しており、チームの中でお客様の業務プロセスに通じていました。お客様の思いを理解すること、対等に話をするためには、業務知識をどれだけ理解しているかが大切です。自分が持つ業務知識を、メンバーにしっかりと共有し、お客様との信頼関係を構築するベースをしっかりと作ることを、最初に注力しました。」 Y.Tが担当したのはロジスティックスの中の受注出荷機能だ。チームは最大で12人にも及んだ大所帯で、Y.Tはリーダーとして、多岐にわたる詳細機能ごとにメンバーを割り振った。

「入社後、現場配属となって初めてアサインされたのが、本プロジェクトでした。」若手メンバーK.Hはこう話す。「JSOLメンバーとお客様の一体感は初めからあったのかと思っていました。しかしそうではなく、プロジェクトを通じて、メンバー一人ひとりが作り上げた信頼感で、良い関係が醸成されていったのですね。」 プロジェクトマネージャーT.Aはプロジェクトを振り返り語った。「“お客様と共に”プロジェクトを進めて行く上では、常にお客様にとって真に必要なものは何かを考え形にしていくこと、が大切です。今回のプロジェクトメンバーはそれを常に考え主体的に行動ができていたと思います。」 新システム導入の成果は歴然だった。化粧品事業とのシステム基盤統合によるシステム保守運用の共通化・標準化、システム維持管理費用の削減が実現。また、業務プロセスにおいても化粧品事業との標準化が促進された。